从您签收商品的第二天起计15天内，商品未使用，未破坏原包装，相关票据齐全（存在质量问题的商品不受此限），可办理无条件退换货。

请首先联系哈比猫QQ客服或拨打4006-013-014热线电话说明情况，我们为您安排相关事宜，并将在收到产品后后立刻为您办理退款或换货事宜。

下列情况不属于15天无条件退换货的范畴：

1、 任何非由哈比猫出售的商品
2、 商品已经使用，或者商品包装已破坏，或者任何因非正常使用、操作不当及保管导致出现问题的商品
3、 随商品附带的附件，包括商品购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等，不能保持哈比猫出售时原状
4、 组合销售中部分退换货
5、 商品返回哈比猫的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏

15天无条件退换的快递费用由客户自理，客户在将需要退换的商品快递回哈比猫的过程中，请不要选择“货到付款”的快递费用结算方式，否则哈比猫有权拒绝接收。

哈比猫关注商品的质量，并且为商品质量负责 - 由于商品质量问题形成的退换货，流程基本和15天无条件退换货一致，但不受商品外包装是否被破坏的限制。并且由此产生的邮费，由哈比猫负担。

由于玩具产品的多样性和包装的差异特点，哈比猫建议如果发生这类事宜，请及时和哈比猫客服QQ或热线联络，方便整个流程的处理。