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退换货处理

15天无条件退换,给您足够的商品鉴别时间

从您签收商品的第二天起计15天内,商品未使用,未破坏原包装,相关票据齐全(存在质量问题的商品不受此限),可办理无条件退换货。

请首先联系哈比猫QQ客服或拨打4006-013-014热线电话说明情况,我们为您安排相关事宜,并将在收到产品后后立刻为您办理退款或换货事宜。

下列情况不属于15天无条件退换货的范畴:

1、 任何非由哈比猫出售的商品
2、 商品已经使用,或者商品包装已破坏,或者任何因非正常使用、操作不当及保管导致出现问题的商品
3、 随商品附带的附件,包括商品购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等,不能保持哈比猫出售时原状
4、 组合销售中部分退换货
5、 商品返回哈比猫的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏

15天无条件退换的快递费用由客户自理,客户在将需要退换的商品快递回哈比猫的过程中,请不要选择“货到付款”的快递费用结算方式,否则哈比猫有权拒绝接收。

哈比猫关注商品的质量,并且为商品质量负责 - 由于商品质量问题形成的退换货,流程基本和15天无条件退换货一致,但不受商品外包装是否被破坏的限制。并且由此产生的邮费,由哈比猫负担。

由于玩具产品的多样性和包装的差异特点,哈比猫建议如果发生这类事宜,请及时和哈比猫客服QQ或热线联络,方便整个流程的处理。
 

购物热线:4006-013-014  客服邮箱:service@hapimall.com
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