关于哈比猫
售前和购买
售后和其他
退款、换货处理方式及时间

退款、换货处理方式及时间

退货 – 哈比猫会在收到已退货物的第二天起,7天内将货款退还到客户指定的银行、支付宝或邮政等账户。

换货 – 哈比猫会在收到已退货物的当天,将已退货物的金额转到客户的哈比猫的积分账户中,然后客户可以在需要调换的商品的新订单中使用该部分金额。如果新商品的金额大于原货品,客户需要补足差额;如果小于,则留在客户的积分账户内,供下次购物使用。
这部分 后台操作“退货”操作的时候,可以选择把钱转到用户的“账户余额”中,同时把之前送出的积分收回,不是直接退放到积分中。
用户的“账户余额”是存用户的钱的,如用户提前充进来的钱或者退货款

举例说明:

哈比妈妈买了A商品,价值100元人民币,然后在15天内行使无条件换货的权利,把A商品换成B商品。哈比猫在收到A商品的时候,将100元人民币转换成等值的积分,打入哈比妈妈的积分账户,在哈比妈妈或者客服帮助哈比妈妈生成B商品的订单的时候使用。如果B商品是105元,则哈比妈妈需要补足5元差额;如果B商品是95元,5元的差额将会以积分的形式留在哈比妈妈的账户中,供下次购物使用。

关于退、换货的其它问题,请及时和哈比猫客服QQ或热线联络,方便整个流程的处理。
 

购物热线:4006-013-014  客服邮箱:service@hapimall.com
Copyright©2009 哈比猫 Hapimall.com All Right Reserved.
京ICP备11007880号-1 京公网安备110105012367